目录
1、一位在4S店从事售后服务的同学今天在朋友圈发帖：消费者素质有待提高。你怎么认为？
1。这位售后服务顾问好像是性情中人，看来他确实遇到了一个烦人的顾客；所谓的顾客素质也是不一样的，大部分是好的，也有一些是坏的。
2。从事行业久了的人，可以遇见任何人；今年夏天，我遇到了一位客户，他没有从我们这里买车，也没有在我们这里花钱。他来了总是闹事、骂人。这次是他说，后尾门因下雨而被淹。我们为他向厂家提出索赔，但他仍不肯放弃。他考虑过归还汽车和其他损失。他对前台和服务顾问大喊大叫。我看太烦人了，就上前跟他说话。嗯，少做比多做要好。我更换了所有的橡胶条和所有东西。
3。几天后，客户来提车了。他说修得不好，封面上的东西都有划痕。他说我们已经做到了。服务顾问吓坏了，免费给车喷漆。顺便说一下，他还给车涂了漆。尾灯已更换；客户再次提车，说油漆不合格，前门密封条坏了。服务顾问不敢再说什么，就更换了垫片，免费给顾客维修。
4。其实这些我都知道，我们先来看一下。客户这次又来提车，说四个门把手电镀都生锈了。他表示，之前没有问题，但由于长期放置在4S店而导致。 ，毫不留情地侍奉顾问。
5。我实在看不下去了，就把服务顾问叫到一边，差点和顾客打了起来。说实话，当我着急的时候，他就放弃了，开车走了。一个月后，服务顾问来找我，告诉我，他的车有危险，这次他的态度非常诚实。
6。作为售后服务人员，我们也是人，客户也是人。相互尊重是必须的。另外，这位小兄弟似乎才入行不久，所以也没什么大不了的。他的路还很长，会遇到各种各样的客户。是的，没什么大不了的。
