以服务覆盖车辆全生命周期，为客户创造最大价值。 2023年3月27日，第七届广汽日野TS技能大赛全国总决赛在广州从化举行。来自10家专卖店共20名选手在此角逐，追逐服务人员的最高荣誉。

自2011年起，广汽日野TS技能大赛已成功举办六届。通过大赛的交流平台，全国广汽日野服务店的TS服务水平得到普遍提升。广汽日野汽车为客户创造了一个新世界。更多财富价值，赢得客户信赖。

本次第七届广汽日野TS技能大赛以“匠心领路，同台竞技”为主题，紧跟时代发展和客户需求，展现广汽最高水平的服务能力日野处于紧张有序的竞争氛围中。 。

提高竞争力，更好地服务客户

今年的广汽日野TS技能大赛在赛事设计上依然延续了往年的结构。第一项为笔试，第二项为现场实际操作。然而，随着市场行情的变化和产品的不断优化和进步，比赛内容的深度和复杂程度已经无法与同类比赛相媲美，但分开三天后，给我留下了深刻的印象。广汽日野TS技能大赛的选手们怎么能不动呢？

笔试中，选手们认真写作，展现了较高的知识水平和理论水平。现场实际操作过程中，操作快捷、简便。显然我在日常生活中也遇到过这个问题并且完美解决了。我们不禁赞叹选手们全面的技能和知识，惊叹广汽日野服务技能培训的成果和TS服务理念的全面落实。

比赛间隙，中国卡车网记者对参赛选手进行了采访。当谈到如何看待TS技能大赛和广汽日野的服务理念时，他这样回答：

“每一位参赛选手都具有精湛的理论和实践能力。从他们身上，我可以感受到自己的不足，增强自己更好地服务客户的能力。总的来说，在TS技能大赛中我们都可以互相提高。”

参赛者对广汽日野的服务理念更有发言权。在广汽日野做售后服务最大的感受就是广汽日野始终坚持从客户的需求出发，全力帮助客户在购车后利益最大化。

传递服务理念，让客户通过服务人员感受到广汽日野的专业和真诚。这就是广汽日野TS技能大赛的初衷和坚持。

让服务成为客户信任的基石

商用车作为客户的生产、生活工具，不是一次性购销的。一个好的商用车品牌能够渗透到客户用车的各个环节，在车辆的整个生命周期为客户带来最大的利润。

广汽日野的TS服务理念要求对售前、售中、售后服务进行细化和深化，在车辆全生命周期持续为客户提供最优的车辆解决方案，帮助客户实现最低且正常的车辆使用成本。出勤率最多为两个值。

那么随着时代的进步，如何让客户的汽车利润最大化呢？

比赛现场，中国卡车网记者采访了广汽日野汽车有限公司服务部部长李强、副部长中村和彦。两位部长表示：“广汽日野将主动服务常态化，可以为客户提供车辆的智能化服务和预防性服务。比如通过车联网后端，可以随时观察客户车辆的状态并进行提醒随时随地，让驾驶员实时调整车辆状态，将这项服务覆盖车辆整个生命周期，延长车辆的使用寿命。”

随着TS理论的不断实践，广汽日野的TS技能大赛也在不断前行，但“为客户创造最大价值”的核心从未动摇。这不仅是现场参赛选手能够感受到的，广汽日野的忠实客户也深受感动。

比赛现场的一位广汽日野客户表示：“我从2015年开始试用广汽日野车辆，现在拥有280多台广汽日野搅拌车、牵引车。在这期间，我深深感受到了日野的专业和服务。”以客户为中心的服务理念，车辆售后保养、维修更换配件等让我感到很放心，这次TS服务也显着延长了公司车辆的使用寿命，到现在已经8年了，所有车辆目前仍然运营良好，为公司节省了大量成本。”

在当前中国商用车市场的竞争环境下，服务将成为竞争中的重要王牌。广汽日野始终致力于不断提升售后服务人员的维修能力和TS业务水平，践行TS全方位客户支持理念，为客户提供全方位服务。

我看到青山有多么迷人，我希望青山也能以同样的方式看待我。用真诚换真诚。相信市场上会有更多的客户信赖并选择广汽日野的产品。