当遥控器失效时，您可以采取以下措施：

1. 检查电池：确保遥控器电池已经安装正确并且电量充足。如果电池电量不足，您需要更换新的电池。

2. 重新配对：在某些情况下，遥控器可能需要重新配对才能正常工作。您可以查看您的电视或设备用户手册，了解如何重新配对遥控器。

3. 更新软件：如果您的遥控器是智能遥控器，可能需要更新软件才能正常工作。您可以访问您的设备制造商的网站或应用程序，查找是否有可用的软件更新。

4. 检查信号：如果您的遥控器是无线遥控器，确保它与您的电视或设备之间的信号连接正常。如果信号受到干扰或距离过远，可能会导致遥控器失效。

5. 联系技术支持：如果您已经尝试了以上所有方法但问题仍然存在，那么您可能需要联系设备制造商或相关技术支持团队以获取帮助。他们可能会提供更详细的故障排除步骤或建议将遥控器送修。

当您的遥控器失效时，您应该先尝试简单的故障排除步骤，并查看设备用户手册以了解如何重新配对或更新软件。如果问题仍然存在，您可能需要联系技术支持以获取更进一步的帮助。