并且被拆除的旧汽油泵]

回家后，李女士对此事心怀怨恨，于是上网查询，发现上海通用汽车曾于2013年12月27日公开召回别克凯越汽油泵，但她根本没有这样做。收到召回通知。车主对此非常愤怒。一件明显有缺陷的产品，因4S店未能及时通知，导致他损失了千余元。于是她联系了厂家，厂家让她联系当地的4S店。 4S店回应称只能报销三四百元左右，其余由车主承担。

？召回消息】

​​​​​​​ 给出的答案上海4S店是：因为召回数量太大，可能有部分车主没有联系和通知，但已通过广播和在线通知。 。至于维修费用，他们可以凭客户的维修发票向厂家申请报销。他们可以申请的报销金额取决于制造商批准的金额。有可能可以全额报销，但4S店不能保证。

我们联系了上海通用别克官方客服，但客服电话显示一直占线，拨打3次仍无法接通。

​​​ 魏律师出具的法律意见书浩律师事务所就此事给出的答复是：《缺陷汽车产品召回管理条例》中规定的告知义务比较模糊，即信息应当在一种公众容易了解的方式。 ，告知车主现有的缺陷、避免损坏的应急响应方法以及制造商为消除缺陷而采取的措施。 《缺陷汽车产品召回管理规定》规定了召回生产企业的有效通知义务。对于什么构成有效通知以及向公众公布通知的方式可能存在分歧。

？看来，无论厂家或4S店是否有过失，无辜的消费者都不应该承担损失。无论是厂家未尽到告知义务，还是未对授权经销商进行妥善监督管理，都存在不可否认的过错。然而，在整个事件中，厂家是最先推卸责任的。